Politique de retour et d'échange
1. Conditions générales
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous efforçons de leur offrir la meilleure expérience possible. Cependant, en raison de la personnalisation de certains produits, certaines exceptions s'appliquent à notre politique de retour et d'annulation.
2. Politique de retour
✔️ Produits standards :
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Peut être retourné dans les 10 jours suivant la livraison.
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Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client sauf mention contraire.
❌ Produits personnalisés :
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Les bagues avec des caractéristiques personnalisées telles que des gravures (noms, initiales, dates, etc.) sont considérées comme des produits personnalisés.
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Les produits personnalisés sont strictement non remboursables et non échangeables.
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Assurez-vous de vérifier vos détails de personnalisation avant de passer votre commande.
3. Annulation de commande
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Les produits standards peuvent être annulés avant leur expédition .
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Les produits personnalisés ne peuvent pas être annulés une fois la production commencée.
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Pour demander une annulation, veuillez nous contacter à info@orynn.com dès que possible.
4. Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect :
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Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
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Fournissez une photo claire du problème et votre numéro de commande.
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Une fois vérifié, nous organiserons un remplacement ou une solution appropriée.
Coordonnées
📧 Courriel : info@orynn.com
📍 Adresse : [adresse de votre entreprise]
📞 Téléphone : [Votre numéro de contact]